Hello 👋
Dans cet épisode capsule, Chloé Girardin, freelance PMM et ex-Solo PMM chez Eldo pendant +3 ans explique les défis communs rencontrés par les PMM lorsqu’ils rejoignent une entreprise, qu’elle soit petite ou grande.
Car oui, malgré les différences de taille et de structure, les mêmes patterns apparaissent souvent.
Cette newsletter est faite pour vous si :
→ Vous êtes 1st PMM dans votre entreprise
→ Vous voulez gagner la confiance des équipes et prouver l’impact de votre rôle
→ et éviter les erreurs classiques au moment de votre intégration
Temps de lecture : ~ 4min
Temps d’écriture : ~ 1h30
🤝 Merci à We FiiT d’avoir rendu possible cet interview lors de l’événement PMM Workshops le 17 septembre 2024.
We FiiT c’est votre partenaire 360 en conseil Produit full stack, dont le PMM. Ici pour en savoir plus.
🔎 Zoom sur les principaux apprentissages
Les 3 enjeux du 1st PMM
En tant que 1er PMM, votre rôle ne se limite pas à exécuter des tâches opérationnelles. Bien au contraire.
Votre objectif est de poser les bases de la fonction et créer des liens stratégiques avec les différentes équipes.
Collaborer efficacement avec les Product Managers
L’objectif est d’être impliqué dès les phases de discovery, pas seulement lorsqu’une fonctionnalité est prête à être lancée.
Cela implique de construire une relation de confiance avec les PM.
Pour cela vous pouvez caler des bi-weekly de 30min pour suivre l’avancement des différents projets, définir ensemble le meilleur moment pour être impliqué et travailler ensemble le GTM.
Apporter une vision stratégique : En tant que PMM, vous êtes le lien entre le produit et le marché. Il est crucial de remonter des feedbacks clients pertinents pour influencer les décisions produit. Ça implique parfois remettre en question des sujets de priorisation.
Nous sommes là pour garantir que tout ce qui est développé répond à un véritable besoin du marché.
Faire comprendre le rôle du PMM : Le PMM reste une fonction parfois mal comprise.
Répéter, réexpliquer, et encore répéter : c’est comme ça que vous aiderez les équipes à intégrer pleinement votre rôle.
💡 Au début, évitez de vous disperser sur une multitudes de sujets car c’est par vos actions que votre rôle sera compris. D’où l’importance de choisir les bons combats dès le début.
Les 3 actions prioritaires à mettre en place
Pour maximiser votre impact dès vos premières semaines, voici 3 actions incontournables selon Chloé :
Évangéliser votre rôle : On en parlait juste avant, prenez le temps d’expliquer en quoi consiste le Product Marketing, non seulement auprès des PM, mais aussi des équipes Sales, Marketing et même au niveau des leaders.
Documentez votre mission pour assurer une compréhension cross-équipes. Une communication claire sur votre rôle évite les doublons ou les malentendus.
Dès votre arrivée, demandez à vos stakeholders ce qu’est selon eux le Product Marketing, à quoi ça sert et sur quels sujets ils pensent que vous pourrez collborer ensemble. Cela vous permettra d’avoir une meilleure idée de la perception du PMM et des sujets à prioriser.
Réaliser un audit : Analysez l’existant pour identifier les besoins prioritaires. Cet audit peut inclure des entretiens avec les équipes internes, une revue des supports existants et une analyse des process.
Comprendre où se situent les goulots d’étranglement est essentiel pour prioriser vos actions.
Livrer rapidement de la valeur : Proposez des quick wins qui démontrent immédiatement l’intérêt de votre rôle, comme la création de battle cards pour les Sales ou une campagne GTM de lancement de feature.
Montrer des résultats concrets rapidement aide à instaurer votre crédibilité.
💡 Dans l’idéal, essayer de combiner le point 2) et 3).
Si vous êtes focus sur le 2) le risque c’est qu’on vous repproche de ne pas délivrer de la valeur et de ne pas savoir ce que vous “produisez” concrètement.
Si vous êtes focus sur le 3) alors vous serez direct tête dans le guidon et le risque c’est de tomber dans des tâche operationnelles sans prendre de la hauteur pour travailler des sujets plus stratégiques.
Les 2 erreurs à éviter
Manquer d’empathie : Prenez en compte les problématiques des équipes avec lesquelles vous collaborez. Pour ça, rien de mieux que de passer du temps ensemble.
Vouloir tout faire seul
En tant que PMM, votre impact dépend de votre capacité à travailler transversalement. Cherchez le feedback, impliquez vos stakeholders et construisez des solutions ensembles.
Par exemple, co-construisez vos supports avec les Sales pour répondre à leurs vrais besoins et vous assurer qu’il sera ensuite utiliser.
Mesurer et démontrer son impact
Mesurer l’impact de vos actions passe forcément par le suivi de KPIs.
Comme le rôle de PMM est très transversal, il est difficile de “own” des metrics à 100%. Par contre les actions PMM peuvent contribuer à l’atteinte d’objectifs Product, Sales ou Marketing.
Ma recommendation est donc de vous rattacher à des OKR et KPIs des équipes avec lesquelles vous travaillez pour valider votre niveau de contribution. Ce qui permettra d’autant plus de vous integrer et de collaborer ensemble.
3 exemples partagés par Chloé :
Adoption produit : Analysez les taux d’usage des features après le plan de communication, en collaboration avec les PM.
Une bonne adoption signifie que la communication autour du produit a été efficace.
Réduction du cycle de vente : Vérifiez si les contenus créés pour les Sales contribuent à accélérer le closing des opportunités.
Sans oublier la consultation et usage des documents internes : Mesurez combien de fois vos supports sont utilisés par les équipes pour vérifier leur utilité.
💡Assurez-vous d’onboarder le CPO / CMO / CRO / CEO (selon votre orga) dans la priorisation de vos tâches pour vous assurer que votre travail est bien rattaché aux OKR et objectifs de l’entreprise.
Les 3 conseils à retenir de Chloé 💎
Collaborez de façon stratégique : Impliquez-vous dès les phases amont avec les PM pour influencer les décisions produit grâce à des insights marché. Analyser les besoins des équipes pour vous integrer au fur et à mesure dans les projets.
Priorisez et communiquer : Réalisez un audit, livrez des quick wins et communiquez clairement sur votre rôle.
Ne vous isolez pas : Collaborer avec les équipes concernées pour apporter un maximum de valeur.
📚 Le coin des ressources
a préparé un guide complet pour les 1st PMM. Vous trouverez les conseils et bonnes pratiques pour avoir de l’impact en 3 mois. Voilà, c’est tout pour aujourd’hui !
Carlota. 💜
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